“碰瓷營(yíng)銷(xiāo)”已是營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域術(shù)語(yǔ)，通常指弱小企業(yè)通過(guò)指控比較強(qiáng)大的企業(yè)的負(fù)面新聞而提升知名度。自媒體時(shí)代，企業(yè)遭遇的“流量碰瓷”，形式則更多樣。

有人碰瓷，潑他人臟水帶自己的貨?！安駪粦弧惫襞謻|來(lái)視頻發(fā)布后，主賬號(hào)粉絲、直播銷(xiāo)售額激增。此前，靠揭秘“科技與狠活”走紅的打假網(wǎng)紅“辛吉飛”自己隨后也為劣質(zhì)產(chǎn)品帶貨，以“反偷拍”揚(yáng)名的“影子不會(huì)說(shuō)謊”則被警方通報(bào)涉嫌自導(dǎo)自演銷(xiāo)售防偷拍檢測(cè)儀器。眾多“踩一捧一”看似踐行大義，其實(shí)打的還是自己如何牟利的小算盤(pán)。

有人蹭名，借他人之名起自己的家。不同于“人白兔”“大個(gè)核桃”“雷碧”等山寨品牌，“胖都來(lái)”大張旗鼓宣傳，原因無(wú)他，流量時(shí)代，黑紅也是紅。同為超市，難免有人因一個(gè)字而混淆， 買(mǎi)了“李鬼”怪上“李逵”，連祝賀的明星都說(shuō)自己“搞混了”。盡管“胖都來(lái)”未必能長(zhǎng)期擁有這個(gè)名字，但已經(jīng)收割了起步流量，賺一筆是一筆。

有人說(shuō)，胖東來(lái)被碰瓷，還不是因?yàn)樘?。誠(chéng)然，“峣峣者易折，皎皎者易污”，但人性之弱點(diǎn)，怎可成為“被害者有罪論”的證據(jù)？流血的是胖東來(lái)，受傷的是諸多誠(chéng)信企業(yè)。

縱容“流量碰瓷”，危害市場(chǎng)秩序。第三方監(jiān)測(cè)顯示，腹背受敵的胖東來(lái)，被卷入爭(zhēng)議旋渦后“胖東來(lái)玉石”搜索量中關(guān)聯(lián)暴利、欺騙等負(fù)面詞條激增，部分消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的道德光環(huán)產(chǎn)生懷疑。胖東來(lái)起訴“柴懟懟”索賠500萬(wàn)元，但訴訟過(guò)程還要墊付律師費(fèi)、檢測(cè)費(fèi)等直接成本，且案件審理還需付出額外時(shí)間成本。老老實(shí)實(shí)做生意的企業(yè)被人用放大鏡盯著看，維權(quán)成本高。

縱容“流量碰瓷”，破壞社會(huì)共識(shí)。一方面，積攢多年的品牌意識(shí)會(huì)倒退?！芭侄紒?lái)”明明同時(shí)注冊(cè)了“淘都來(lái)”，卻放著不用，甚至還要請(qǐng)明星添一把火。這種營(yíng)銷(xiāo)方式，不利于企業(yè)自身發(fā)展更不利于中國(guó)品牌建設(shè)。另一方面，“柴懟懟”抖音賬號(hào)被封后，竟冒出多個(gè)小號(hào)，“我能做得讓全網(wǎng)都罵我，你們能嗎？”的視頻還在廣泛傳播。

胖都來(lái)開(kāi)業(yè)，因字號(hào)與胖東來(lái)僅有一字之差，引發(fā)爭(zhēng)議 圖據(jù)胖都來(lái)微信公眾號(hào)

“碰瓷鬧劇”更顯營(yíng)商環(huán)境之可貴。只有掐斷“黑流量”，“清流”才能有飯吃。

織密法網(wǎng)，維護(hù)市場(chǎng)秩序。國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局發(fā)布的《企業(yè)名稱(chēng)登記管理規(guī)定實(shí)施辦法》規(guī)定，不得故意申報(bào)與他人在先具有一定影響的名稱(chēng)（包括簡(jiǎn)稱(chēng)、字號(hào)等）近似的企業(yè)名稱(chēng)；將于今年5月20日實(shí)施的《中華人民共和國(guó)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)促進(jìn)法》則明確，任何單位和個(gè)人不得利用互聯(lián)網(wǎng)等傳播渠道，以侮辱、誹謗等方式惡意侵害民營(yíng)經(jīng)濟(jì)組織及其經(jīng)營(yíng)者的人格權(quán)益。無(wú)論怎么碰瓷，都觸犯法律紅線。盡管有法可依，但據(jù)律師透露，在商標(biāo)使用認(rèn)定混淆方面，存在主觀性，被侵權(quán)企業(yè)往往維權(quán)不易。市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)、司法部門(mén)不妨主動(dòng)出擊、降低企業(yè)維權(quán)成本，讓誠(chéng)信者不必自證、投機(jī)者無(wú)處遁形。

合力打擊，不做“黑流量”幫兇。“黑紅”不應(yīng)該紅，也不能紅。對(duì)平臺(tái)而言，算法不是擋箭牌，平臺(tái)應(yīng)調(diào)整算法結(jié)構(gòu)，掐斷“黑流量”的傳播鏈，同時(shí)加大對(duì)造謠、碰瓷等煽動(dòng)性內(nèi)容的審核力度，設(shè)立預(yù)警機(jī)制及黑名單。公眾人物更要避免亂蹭流量、誤當(dāng)幫兇。一些明星、知名學(xué)者，若為流量而模糊誠(chéng)信紅線，遲早被反噬。

5月8日，胖東來(lái)發(fā)布和田玉、翡翠退貨說(shuō)明，承諾顧客如有需求，可到胖東來(lái)珠寶部柜臺(tái)辦理退貨。“碰瓷營(yíng)銷(xiāo)”碰不倒品牌的護(hù)城河，與其眼紅它的流量，不如學(xué)習(xí)它的真誠(chéng)。