每經(jīng)編輯｜王鑫

3月22日，湖北省文化和旅游廳發(fā)布旅游景區(qū)有序恢復經(jīng)營指導意見，該指導意見包括4方面20條。意見指出，對疫情低風險地區(qū)的旅游景區(qū)恢復開放工作，實行分區(qū)域分項目恢復開放；對疫情高、中風險地區(qū)的旅游景區(qū)繼續(xù)閉園。旅游景區(qū)及鄰近區(qū)域出現(xiàn)確診或疑似病例的暫不開放，風險降級或解除后按程序恢復開放。低風險地區(qū)的旅游景區(qū)，分區(qū)域分項目逐步恢復開放。大空間、開放式街區(qū)、自然類景區(qū)優(yōu)先；景區(qū)游覽功能服務優(yōu)先；景區(qū)內(nèi)部大空間區(qū)域優(yōu)先，室內(nèi)場館暫不開放；以室內(nèi)參觀為主的旅游景區(qū)暫不開放。

圖片來源：每經(jīng)記者 張建 攝（資料圖）

各市、州、直管市及神農(nóng)架林區(qū)文化和旅游局：

經(jīng)省新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控指揮部同意，現(xiàn)將《湖北省旅游景區(qū)應對疫情有序恢復經(jīng)營的指導意見》印發(fā)給你們，請結合實際貫徹落實。

各級文化和旅游部門要履行行業(yè)監(jiān)管責任，加強檢查指導和跟蹤服務，重點檢查恢復開放旅游景區(qū)疫情防控工作方案、應急處置預案制定和落實情況，嚴格控制游客流量，防止人員聚集，及時總結推廣好的經(jīng)驗和做法。

特此通知。

湖北省文化和旅游廳

2020年3月22日

湖北省旅游景區(qū)應對疫情有序恢復經(jīng)營的指導意見

為深入貫徹習近平總書記關于統(tǒng)籌推進新冠肺炎疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展工作及在我省考察疫情防控工作時的重要講話精神，認真落實省委、省政府工作要求，組織推動旅游景區(qū)有序恢復經(jīng)營，特制定如下指導意見。

一、穩(wěn)步推動旅游景區(qū)有序開放

（一）嚴格執(zhí)行屬地管理原則。嚴格執(zhí)行省新冠肺炎疫情防控指揮部有關通告和《關于印發(fā)分區(qū)分級分類分時有序推進企事業(yè)復工復產(chǎn)指導方案的通知》（以下簡稱《指導方案》）要求，按照省委、省政府工作部署，由當?shù)攸h委政府根據(jù)疫情形勢確定旅游景區(qū)開放時間。

（二）旅游景區(qū)恢復開放實行報審制。按照屬地管理原則，由旅游景區(qū)按程序申請，經(jīng)所在縣（市）新冠肺炎疫情防控指揮部批準后恢復開放，市轄區(qū)的旅游景區(qū)由所在市指揮部審批，并報上級主管部門及文化和旅游部門備案。

（三）堅持分區(qū)分級分項，實施差異化開放。根據(jù)最新發(fā)布的《湖北省縣（市、區(qū)）新冠肺炎疫情風險等級評估報告》和《指導方案》，對疫情低風險地區(qū)的旅游景區(qū)恢復開放工作，實行分區(qū)域分項目恢復開放；對疫情高、中風險地區(qū)的旅游景區(qū)繼續(xù)閉園。旅游景區(qū)及鄰近區(qū)域出現(xiàn)確診或疑似病例的暫不開放，風險降級或解除后按程序恢復開放。

低風險地區(qū)的旅游景區(qū)，分區(qū)域分項目逐步恢復開放。大空間、開放式街區(qū)、自然類景區(qū)優(yōu)先;景區(qū)游覽功能服務優(yōu)先;景區(qū)內(nèi)部大空間區(qū)域優(yōu)先，室內(nèi)場館暫不開放;以室內(nèi)參觀為主的旅游景區(qū)暫不開放。

二、嚴格科學做好開放準備

（四）防控機制到位。全省旅游景區(qū)要繼續(xù)把疫情防控放在首位，毫不放松抓緊抓實抓細各項防控工作。擬恢復開放的旅游景區(qū)，要提前制定復工復產(chǎn)疫情防控工作方案和應急預案（參照省突發(fā)事件應急管理委員會辦公室印發(fā)的《湖北省在生產(chǎn)及復工復產(chǎn)企業(yè)新冠肺炎疫情防控應急預案（導則）》），明確疫情防控應急措施和處理流程，制定科學可行的具體措施，把防控責任落實到部門和個人，并根據(jù)當?shù)匾咔榉揽刈钚乱庖娂皶r進行動態(tài)調(diào)整，切實落實好防控措施。加強應急演練，確?？蓤?zhí)行、可實施，及時應對各類突發(fā)事件。

（五）員工排查到位。應按照當?shù)匾笞龊脝T工健康管理，掌握員工出行軌跡等情況，落實“健康碼”應用,做好“一人一檔”建檔工作。要實行“一進一測一登記”制度，進入景區(qū)前須進行體溫檢測，出現(xiàn)異常情況要及時報告。要關心關愛員工身心健康，及時解決實際問題。

（六）設施物資到位。景區(qū)開放所需的資金要準備到位，口罩、消毒液、洗手液、紅外測溫儀等防控物資必須充足到位，設置臨時隔離場所，強化醫(yī)務室功能或與醫(yī)療機構建立聯(lián)系，為游客和員工提供必要防護保障和醫(yī)療服務，滿足景區(qū)開放需要。

（七）環(huán)境消殺到位。對景區(qū)密閉建筑、公共場所、衛(wèi)生設施、游樂設備、餐飲場所等進行通風換氣、清潔消毒，并建立消毒、檢查等臺賬，做到有據(jù)可查、有跡可循。景區(qū)內(nèi)洗手、噴淋等設施應保持正常運行。被征用的酒店等設施，要全面做好消殺工作，經(jīng)疾控部門驗收后方可開放使用。

（八）安全生產(chǎn)到位。景區(qū)要在應急管理、市場監(jiān)管等部門的監(jiān)督指導下，對供電、供水、游娛、索道、觀光游船、觀光車、交通車等基礎設施設備進行逐一排查，做好運營前的檢查維修工作，做到無故障、無遺漏，確保符合恢復運營條件，確保安全。

三、加強防控，細化管理和服務

（九）及時發(fā)布開放事項。做好恢復開放公告公示工作，明確開放時間、服務項目、入園須知等有關內(nèi)容，通過線上線下等多種渠道向社會發(fā)布。

（十）強化疫情防控培訓。組織對員工開展傳染病預防知識、突發(fā)事件應急處置等培訓，確保員工上崗前具備必須的防控和處置知識與能力。售票窗口、檢票口服務人員、保潔員、講解員等近距離服務游客的一線工作人員必須正確佩戴口罩（手套），講解員與游客保持1.5米以上距離，盡量采用藍牙耳機等電子設備講解。

（十一）嚴格上崗工作規(guī)范。個人辦公距離保持1.5米以上，應嚴格落實“戴口罩、勤洗手、保距離”要求，做好個人防護。減少人員聚集，不集中開會、不扎堆聊天、不相互串崗，加強員工用餐管理，實行錯峰就餐。必須召開的會議應縮短時間、控制規(guī)模。

（十二）控制游客流量?？茖W合理設置景區(qū)承載量，景區(qū)日接待量不超過核定承載量的50%，瞬時流量不超過最大瞬時流量的30%，確保游客間距1.5米以上。要有效采取門票預約、智慧引導等手段，科學分流疏導游客，做好游客流量關口前置管控。

（十三）防止人員聚集。應采取分時段、間隔性辦法安排游客入園。景區(qū)出入口、重要參觀點等容易出現(xiàn)人員聚集的位置，要增加管理人員，加強游客秩序管理，優(yōu)化設置游覽線路。 

（十四）落實實名登記。應實行實名制購票，采取適當方式完整記錄入園游客聯(lián)絡方式、來往交通等信息，做到可查詢、可追蹤。鼓勵景區(qū)利用大數(shù)據(jù)和智慧手段，做好游客信息動態(tài)監(jiān)測。封閉式景區(qū)入口實行入園體溫必檢并登記在冊。開放式景區(qū)根據(jù)屬地聯(lián)防聯(lián)控要求設立卡口，做好游客管控措施。

（十五）加強公共衛(wèi)生管理。團隊和自駕車輛實行分區(qū)停放，車輛隔位停放，引導游客分散入園，每日定時做好消毒工作。景區(qū)垃圾箱(桶)實行“一日兩清理兩消毒”制度，及時清運，封閉儲存，保持景區(qū)內(nèi)環(huán)境整潔。增設廢棄口罩回收專用箱(桶)。公共衛(wèi)生間保持良好通風，衛(wèi)生設施完善，需配備洗手液、一次性擦手紙，并確保供水正常和烘干機正常使用。便池、洗手臺、把手等清潔后用消毒水消毒，地漏每天用消毒水沖洗。公用設施、電子觸摸屏每天用75%酒精擦拭消毒不少于4次。

（十六）加強游客防護。鼓勵景區(qū)采取互聯(lián)網(wǎng)售票、二維碼驗票等方式，有效減少人員接觸。游客在出示全國或湖北健康碼“綠碼”、測量體溫、佩戴口罩后方可入園。保持交通、購票、游覽、休息、餐飲等場所人員間距。餐飲服務單位應加強循環(huán)使用餐具清潔消毒或使用一次性餐具。

（十七）加強現(xiàn)場巡查。應增配人員，加大景區(qū)巡查力度，對不配合體溫檢測、隨意摘除口罩、隨地吐痰、亂扔垃圾等不符合疫情防控要求、不文明旅游等行為進行及時制止和勸導，對明顯違反防控規(guī)范的游客或有關行為，第一時間報告當?shù)胤揽夭块T處置，切實維護好景區(qū)游覽秩序。 

（十八）加強防控知識宣傳。通過官方網(wǎng)站、微信公眾號、提示牌、廣播、電子顯示屏等平臺，及時發(fā)布景區(qū)恢復經(jīng)營管理措施和疫情防控知識，提醒游客遵守疫情防控相關要求、常識和注意事項，營造安全、健康、文明旅游良好氛圍。 

四、及時做好應急處置

（十九）加強溝通聯(lián)動。旅游景區(qū)要成立應急防控小組，落實屬地管理原則,嚴格按照網(wǎng)格化管理要求，實施“日報告、零報告”制度,每日分別向屬地防控機構、行業(yè)主管部門上報疫情防控情況、人員健康狀況、接待游客數(shù)量及其他相關情況。加強與當?shù)匦l(wèi)生防疫、公安、交通運輸、文化旅游等部門的溝通聯(lián)動，發(fā)生異常情況應及時上報。

（二十）做好應對處置。發(fā)現(xiàn)疑似癥狀員工或病例的景區(qū)，要第一時間向當?shù)厣鐓^(qū)（村）、上級主管部門及當?shù)丶部貦C構報告，立即發(fā)布企業(yè)內(nèi)部預警通告并實施隔離。按當?shù)刂笓]部及相關部門要求，做好接觸排查、消毒處置、嚴格管控等工作，情況嚴重的臨時關閉。 

封面圖片來源：每經(jīng)記者 張建 攝