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每經記者 夏冰

一方是三十而立發(fā)布1001戰(zhàn)略的家居業(yè)典范，一方是赴港上市風頭正盛的房產界標桿，當紅星美凱龍"結姻"綠城服務時，外界看來，這對超級CP可謂是門當戶對、天作之合。而這也將成為綠城自7月12日上市以來開展的第一樁合作。

8月2日，紅星美凱龍聯(lián)手綠城服務在杭州公布，綠城服務旗下全資附屬浙江綠城物業(yè)園區(qū)生活服務有限公司，與紅星美凱龍就推廣"拎包入住"的物業(yè)服務專案，訂立了一份戰(zhàn)略合作協(xié)定。兩大行業(yè)龍頭正式確定"結姻"。

《每日經濟新聞》記者注意到，雙方將在"房產+家居"領域進行合作，為業(yè)主提供軟裝和硬裝合一的一站式家居服務，為用戶提供"一站定制"的家庭生活全套解決方案。

"聯(lián)姻"謀中數(shù)十萬億級的泛家消費市場

根據(jù)戰(zhàn)略合作披露的規(guī)劃，今年雙方將把合作同步鋪設至30個城市的110個樓盤，服務15萬戶業(yè)主。未來，兩大企業(yè)將在全國范圍內進行資源的匹配，全方位推進深度合作，聯(lián)合開拓數(shù)十萬億級的泛家消費市場。

未來，雙方將實現(xiàn)五大資源的深度共享和八項服務的全程響應，在物業(yè)服務端深度探索"房產+家居"的產業(yè)鏈融合方向，并借助SCRM（即社會化客戶關系管理系統(tǒng)）營銷，為用戶提供"一站定制"的家庭生活全套解決方案。

紅星美凱龍企劃管理中心企劃營銷總監(jiān)程谷明發(fā)布了雙方合作的內容。在營銷方面，雙方將實現(xiàn)從線上客戶端，到線下終端，會員流量，一線營銷人員再到傳播資源等五大資源深度整合和共享互聯(lián)。

另在服務層面，從貫穿全程的專家導購，到家裝設計、軟裝設計、局部改造翻新，再到綠色送貨安裝、售后維修保養(yǎng)，結合金融和其他VIP專享服務，綠城服務和紅星美凱龍將為用戶提供家庭生活的全套解決方案，實現(xiàn)一站定制的最終目的。

"用戶至上的經營理念，是達成此次合作最關鍵的契機和目的所在。"紅星美凱龍企劃管理中心總經理何興華表示，紅星美凱龍與綠城不僅有著上下游緊密的天然產業(yè)關聯(lián)，同時，從全國化的線下布局，到中高端的市場定位和目標客群，再到創(chuàng)新、共享的商業(yè)基因，都使雙方在產品、服務、用戶、供應商資源上可實現(xiàn)無縫銜接。

"一站定制"時代或將開啟

當下，日益龐大的中產階層正在引領著新一輪的消費升級，他們迫切需要一個空間建構專家，為其實現(xiàn)"家·一站定制"的暢想。

"房產與家居是中國人居家文化的一體兩面，業(yè)主呼吁一站式購齊，市場呼喚高端整合。"紅星美凱龍總裁助理、華東大區(qū)總經理程書昌如是對記者透露。

記者注意到，這一次在物業(yè)服務端，紅星美凱龍希望通過與綠城服務的合作，在行業(yè)層面，全面打通"家居+房產"的產業(yè)鏈條，為產業(yè)鏈的跨界融合提供參考；在用戶層面，提供"拎包入住"的聯(lián)合服務，使"一站定制"成為可能，進一步完善和提升其起居體驗和生活質量。

據(jù)程書昌透露，雙方合作已提前在各地落地執(zhí)行，在華東區(qū)域圍繞樣板間開發(fā)、廣告資源置換，以及拎包入住等項目建立的先期合作效果顯著："雙方在無錫的合作，已經為紅星美凱龍入駐的商戶帶來直觀的經濟效益，而杭州、合肥等城市的合作，則將帶來非?？捎^的家居消費增量。"

值得注意的是，雙方此次強強聯(lián)手，不僅是出于業(yè)務層面的考量，更是希望通過企業(yè)文化和企業(yè)理念的碰撞和融合，激發(fā)化學反應。

對于紅星美凱龍來說，此次與綠城合作，也是推動1001戰(zhàn)略實現(xiàn)落地的絕佳機會。1001戰(zhàn)略提出，紅星美凱龍將以家為核心進行業(yè)務的跨界外延，并融合各方力量共建商業(yè)生命共同體，為中產階層提供包含產品、服務在內的家庭生活全套解決方案。

那么，這對超級CP這次的牽手合作，將整合包含家具建材商、設計師、服務商等在內的資源，以商業(yè)生命共同體的形態(tài)，以家為核心為用戶提供包含房產、家裝、軟裝、服務、金融在內的一站定制式的產品、服務。

同樣，綠城當下也正在著力打造共生共榮、自我循環(huán)的幸福綠城3.0服務生態(tài)圈，其目前主推的"拎包入住"，旨在以高品質家居服務，為業(yè)主提供一站式整體裝修。

業(yè)內人士表示，此次雙方聯(lián)手建立的一站式置家聯(lián)盟，不僅將有助于該業(yè)務的推進，同時也將完善其服務生態(tài)圈建設。