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每經(jīng)記者 沙斐

大家每次去ATM機(jī)取款，輸入密碼按確認(rèn)鍵后是不是都會(huì)盯著那個(gè)吐錢的地方迎接鈔票的到來？你有沒有想過，ATM吐出來的除了鈔票，還可能有“白紙”，最近，嘉興的徐女士就遇上了這罕見的一幕。

而除了極其罕見的白紙，ATM上取到假鈔的消息也不時(shí)在網(wǎng)絡(luò)上流傳。銀行人士告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，在銀行取到假鈔或者“白紙”的概率都非常小。如果萬一遇到，通過查詢紙幣的冠字號(hào)，也能夠得到解決。

ATM取款取到白紙，這是真的！

據(jù)《都市快報(bào)》報(bào)道，事情的經(jīng)過是這樣的：徐女士計(jì)劃和老公來一次境外游，于是去嘉興三水灣附近的交通銀行ATM機(jī)取款。萬萬沒想到的是，在取出來的1萬元現(xiàn)金里面，竟然夾著三張和百元紙幣大小一樣的白紙。

據(jù)徐女士稱，由于ATM機(jī)取款有限定，單次最多取2000元，所以她分5次取了1萬元。前四次取款都很正常，但到了第五次，機(jī)器吐出來的2000元中，竟然夾著3張白紙！也就是說，徐女士第五次取款的實(shí)際金額只有1700元。

為此，徐女士立即報(bào)案，當(dāng)?shù)嘏沙鏊窬芸旖槿氪耸拢m然民警也是頭一回聽說ATM機(jī)會(huì)吐白紙。

據(jù)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者了解，這3張白紙，大小、厚度基本跟百元紙幣一致，白紙上有五個(gè)排列不規(guī)則的黑色方塊，底部印著“2010測(cè)試專用鈔”字樣。

“白紙”是從哪里來的？

《都市快報(bào)》上述報(bào)道稱，民警調(diào)看了徐女士取款時(shí)的監(jiān)控取證，確定了3張白紙確實(shí)是從ATM機(jī)上取出來的。隨后，民警聯(lián)系交通銀行，工作人員看到這3張紙后，表示從來沒碰到這個(gè)問題，但能肯定，這3張紙肯定不屬于銀行，很有可能屬于ATM機(jī)維護(hù)單位。

于是，一家名為“銀通”的ATM機(jī)設(shè)備維保公司派工作人員到派出所，他們看了白紙后，確認(rèn)屬于他們公司。據(jù)民警透露，這些白紙，是用來測(cè)試取款機(jī)是否能正常工作的。

維保公司工作人員表示，徐女士取款的機(jī)器幾天前剛維修過，每次修好后，要用這樣的測(cè)試專用鈔，看看機(jī)器好不好用，“一般來說，ATM機(jī)修好后，我們會(huì)把測(cè)試紙取出來帶走。”而徐女士取到的這3張白紙，可能是維修人員當(dāng)時(shí)遺忘在錢箱里的。

但是，從程序上來講，當(dāng)銀行往ATM機(jī)投放紙幣時(shí)，會(huì)有再次查驗(yàn)的程序。為什么當(dāng)時(shí)銀行沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)呢？

對(duì)此，交通銀行嘉興分行工作人員表示，他們還在查。“我們會(huì)盡快把真幣換給徐女士，等事情調(diào)查清楚后，給徐女士一個(gè)交代。”

概率很小，萬一遇到該怎么辦？

不少銀行人士接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)均表示，從銀行取到白紙屬于極小概率事件，一般人很難碰上。

不過，銀行人士同時(shí)指出，萬一不巧ATM機(jī)真的吐白紙出來，千萬別急著讓ATM機(jī)咽下去，因?yàn)椴荒軐㈠e(cuò)就錯(cuò)，直接去找銀行就好了。

但如果沒能像上文的徐女士那樣當(dāng)場(chǎng)就發(fā)現(xiàn)“取到了白紙”，隔了幾天才發(fā)現(xiàn)，再去找銀行還行不行？

對(duì)此，銀行人士的觀點(diǎn)雖各不相同，但普遍意見認(rèn)為“應(yīng)該還是可以的。”

某股分行人士告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，“因?yàn)殂y行現(xiàn)在取鈔，都有記錄冠字號(hào)，可以通過冠字號(hào)確認(rèn)是在特定的銀行取的錢。”

所謂的“冠字號(hào)”是指每張人民幣上的漢語拼音字母與阿拉伯?dāng)?shù)字組成的一組符號(hào)編碼，在目前使用的第5套人民幣中，一般前4位用紅色字體標(biāo)注的漢語拼音字母與數(shù)字組合稱為“冠字”，后面的黑色阿拉伯?dāng)?shù)字標(biāo)注的稱為“號(hào)”，合稱“冠字號(hào)”。

據(jù)了解，全國(guó)商業(yè)銀行早在2013年底前，就已實(shí)現(xiàn)取款機(jī)付出的100元面額人民幣冠字號(hào)碼可查詢。截至目前，所有存取款一體機(jī)上的百元鈔票冠字號(hào)碼以及銀行柜臺(tái)付出的100元面額人民幣冠字號(hào)碼均可查詢。

不過，銀行人士也提醒說，為避免夜長(zhǎng)夢(mèng)多，建議取款人養(yǎng)成當(dāng)面點(diǎn)清鈔票的習(xí)慣，一旦出現(xiàn)問題就及時(shí)向臨近網(wǎng)點(diǎn)尋求幫助。

取到假鈔，也可以查冠字號(hào)

除了極其罕見的取到白紙外，有關(guān)ATM吐假鈔也是近年來不斷熱議的話題。其實(shí)，取款人一旦在ATM或者柜臺(tái)上取到假鈔，也是可通過上述的“冠字號(hào)”進(jìn)行鑒別真?zhèn)蔚摹?/p>

據(jù)了解，多家銀行的多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的自助取款設(shè)備都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)打印冠字號(hào)的功能。取款人在取款設(shè)備取現(xiàn)后，屏幕上會(huì)顯示“打印冠字號(hào)”的選項(xiàng)，選擇后便會(huì)打印出一張如銀行回執(zhí)單一樣的憑條，其中包含了交易時(shí)間、金額及所交易鈔票的冠字號(hào)。

銀行工作人員解釋說，假如市民懷疑在ATM上取到假鈔，打印下冠字號(hào)就對(duì)他們維權(quán)有利，因?yàn)樗鼈儾粫?huì)重復(fù)且無法偽造。銀行在給ATM清機(jī)加鈔前，都會(huì)對(duì)所加現(xiàn)金通過A類點(diǎn)鈔機(jī)或清分機(jī)進(jìn)行清點(diǎn)，過機(jī)清點(diǎn)的鈔票冠字號(hào)碼都會(huì)保留在點(diǎn)鈔機(jī)或清分機(jī)的存儲(chǔ)卡上。

哪些ATM可以打印冠字號(hào)？一位銀行人士告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，這可以通過ATM上貼有的標(biāo)識(shí)來分辨：這種標(biāo)識(shí)分為“藍(lán)標(biāo)”和“黃標(biāo)”兩類，其中貼有藍(lán)色標(biāo)識(shí)的ATM可以查詢和打印冠字號(hào)，因?yàn)樗苡涗浢抗P業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)的冠字號(hào)碼信息。

不過，如果你是在貼有黃色標(biāo)識(shí)的ATM取到假鈔也不用急，黃標(biāo)ATM能夠?yàn)榭蛻籼峁┤】顧C(jī)所在清分周期中所有現(xiàn)鈔冠字號(hào)碼。盡管不能實(shí)現(xiàn)一一對(duì)應(yīng)，但也能通過銀行后臺(tái)實(shí)現(xiàn)冠字號(hào)碼查詢。

當(dāng)然，取款人一定要記得保存相應(yīng)的業(yè)務(wù)回執(zhí)憑證。

編輯：姚祥云 審核：向江林